FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant Manager- SESSION 2012- | EPREUVE E4 :COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE | FICHE n° : 1 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscriptionANGLAIS | | LA SITUATION DE COMMUNICATION : | Vécu | | Observée | | Intitulé de la situation : Accueillir et intégrer les nouveaux arrivants. | Type de situation (cf. liste des 9 situations définies par le programme de l’examen p12 :Situation d’accueil et d’information. | Contrôle de la composition du dossier : * 4 situations présentées de types différents…………………………………………………………………………OUI NON * Dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »………………………….....................OUI NON * Dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère………OUI NON | L’ORGANISATION CONCERNEE | Nom : GDF SUEZ branche Energie France Clients H@bitat et Professionnels | Adresse : 102, avenue Aristide Briand | Activité : Fournisseur d’énergie et de services | Département ou service : Etat-major Direction Expertise | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial : L’entreprise GDF Suez est divisée en plusieurs branches répartis en France. Il arrive que certains salariés durant leur carrière au sein du Groupe soient mutés dans différentes branches. Il arrive donc fréquemment de nouveaux arrivants. Je devais veiller à l’accueil, à l’installation et à l’intégration des nouveaux arrivants. | Contexte organisationnel : Lors de l’arrivée des nouveaux salariés, je me dois avant tout de les recevoir à l’entrée du bâtiment afin de les accueillir et de les guider vers leurs nouveaux bureaux. Une visite de l’étage où ils sont situés s’impose en leur montrant notamment les différentes salles de pause, les cafétérias, les salles de réunion et les toilettes. La visite du bâtiment se