fiche communication

376 mots 2 pages

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2013
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat :
Intitulé de la situation de gestion :
Appel concernant le logiciel Notilus Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 4
Cadre de la réalisation
Raison sociale :
Secteur d’activité : Laboratoire pharmaceutique Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
T.2.3.2 Entretien de relations partenariales
T.1.2.4 Mise à jour et amélioration du système d’information fournisseur
Date de réalisation : 31/05/2012 Durée de la réalisation : 30 minutes
Contexte de la réalisation : Assistante de gestion au sein de la société , l’une de mes missions est la saisie des factures fournisseurs et frais dans le logiciel Notilus dans le but d’obtenir un suivi des budgets. Suite à un dysfonctionnement du logiciel, les frais saisis classés normalement par date et type de frais sont mélangés, il est donc nécessaire de contacter le fournisseur Notilus dans le but de rétablir l’ordre initial.
Contexte relationnel : Cette mission est réalisée en collaboration avec ma tutrice, Djaouida Mellikeche en cas de besoin d’informations supplémentaires.
Contraintes : - Organisationnelles : n’ayant pas de nom de contact et de numéro de téléphone, il a fallu rechercher ces informations.
Ressources : Mail adressé à une des gestionnaires mentionnant un contact.
Objectifs : Réorganisation des factures saisies de 2011 à 2012.
Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :
-Matériel : ordinateur, téléphone.
-Réseau : internet.
-Logiciels : Windows 7, Lotus Note.
Activité
Description de l’activité (tâches, méthodologie) :
Gestion du dysfonctionnement Notilus
1/ Analyse des dysfonctionnements constatés
-Recherche des causes.

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BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : DUBOIS Laetitia N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Mise à jour du fichier fournisseur Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : MENWAY Intérim Secteur d’activité : Agence Intérimaire Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T.2.1.4 Mise a jour et amélioration du système d’informations Fournisseur Date de réalisation : Une journée par mois Durée de la réalisation :….

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btsag
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Du 14/05/12 au 22/06/12 | Durée de la réalisation :6 semaines | Contexte de réalisation :Un client, Mr BESPIANNETTO Philippe, se rend au magasin afin qu’un vendeur lui fasse un devis car il souhaite refaire une partie du sol de sa maison. Le client souhaite du carrelage de qualité et a des critères spécifiques de sélection dont il fait part au commercial. Le client accepte alors le devis et le commercial vient chez lui pour lui préparer sa commande. La commande est ensuite transférée au fournisseur et un délai de deux semaines maximum est nécessaire pour recevoir toute la marchandise.….

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Modele fiche descriptive grcf e4 u41 bts ag
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T 12.1 : Préparation de propositions commercialesT 12.3 : Suivi des ventes et des livraisonsT 12.4 : Facturation et suivi des règlements et des relances | Date de réalisation : Du 14/05/12 au 22/06/12 | Durée de la réalisation :6 semaines | Contexte de réalisation : Un client, Mr BESPIANNETTO Philippe, se rend au magasin afin qu’un vendeur lui fasse un devis car il souhaite refaire une partie du sol de sa maison.….

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Fiche descriptive - BTS AG PME PMI - Comparaison de fournisseurs
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BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Intitulé de la situation de gestion : Sélectionner un fournisseur Cadre de la réalisation….

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FICHE GRCF EXEMPLE (devis)
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Élodie N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Établissement d’un devis pour un client Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d'activité : Transport ambulancier Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T.1.2.1 Préparation propositions commerciales T.1.3.1 Accueil, information et conseils T.1.2.5 Mise à jour et amélioration du système d’information client Dates de réalisation : Durée de la réalisation : 1h15 Contexte de réalisation : Le (date), Mr/Mme X a contacté notre société afin de connaître le coût d’un transport en ambulance pour un aller/retour à partir de son domicile pour se rendre au centre hospitalier de Douai.….

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Fiche de communication BTS AG
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BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI -SESSION 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Elodie Le Guern N° d'inscription : Intitulé de la situation de gestion : Négociation d'une ommande….

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Lopm
395 mots | 2 pages

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : Matériel | Réseau | Logiciels | Ordinateur – Fax - Imprimante | Internet | WordOnaya | | Activité | Description de l’activité (tâches, méthodologie) : La première tâche à effectuer est la recherche d’appel d’offre qui peut être réalisée sur internet.….

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BTS AG Fiche GRCF appel d'offre
1063 mots | 5 pages

Dates de réalisation : Quotidienne depuis Janvier 2011 Durée de la réalisation : 1 semaine Contexte de réalisation : RIVIERA OFFICE est l’adhérent régional, du groupe national MAJUSCULE (distributeur de papeterie, matériel bureautique, consommable informatique, et scolaire), et, est un grossiste leader sur la Côte D’Azur, sur le marché de la vente de matériel bureautique et informatique. Depuis son changement de forme juridique en Janvier 2011, (passage d’une SARL au capital de 12000 € à une SAS au capital de 150.000 €), qui a entraîné une augmentation des frais fixes, oblige aujourd’hui le président Monsieur Couchot, à développer son chiffre d’affaires, qui s’élevait en 2009 à 3 millions d’Euros.….

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AIDE
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BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Intitulé de la situation de gestion : Création d’un bon de commande Raison sociale : UNAGEIQ BTP 84 Union des associations GEIQ BTP 84, BAT’INSERIM 84 et GEBTP 84  Réalisée  Observée N° d’inscription : Fiche de situation de gestion n° : 3 Cadre de la réalisation Tâche(s) du référentiel concernée(s) :….

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Fiche Grcf 1 Achat Fourniture
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Réaliser des bénéfices Optimiser l’organisation avec un tableau de gestion des stocks Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : Activité Description de l’activité (tâches, méthodologie) : Trouver des fournisseurs Réaliser plusieurs devis Vérifier et comparer les offres reçues à l’aide d’un graphique Sélectionner les fournisseurs Réaliser un tableau de gestion des stocks Productions réalisées dans la PME : Productions réalisées sur PGI dans le centre de formation : Problèmes rencontrés : Trouver des fournisseurs à des prix accessible tout en proposant des produits de qualité Problème de communication avec les fournisseurs qui n’ont pas respecté leur parole concernant l’envoi du devis Solutions apportées : On a commandé le même article chez 2 fournisseurs concurrents pour tester la qualité des articles afin de faire un choix final sur notre futur partenaire Relance téléphonique Bilan Apport pour la PME : Bilan personnel :….

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BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat :XXXXXXX | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Référencer des fournisseurs de bureau. | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° :3….

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Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : Quézédé Sonia | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion :….

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BTS Assistante de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen – SESSION 2013 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : CENE Martine | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : Suivi des achats | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation |….

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Communication formelle et professionnelle, interne Techniques et outils de communication utilisés : La reformulation, l’écoute active et le paralangage (Attitude, posture, gestuelle…) Le téléphone Mes notes prises contenant les coordonnés des clients et les éléments clés des factures nécessaires aux relances (Numéro, Montant, date d’échéance…) Di Relation des faits mettant en évidence la….

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T22.2 : passation et suivi des commandes
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BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Alves Sanches Elodie N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion :  Réalisée….

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