Fiche de com

Pages: 4 (909 mots) Publié le: 11 mai 2013
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2014 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1
Nom etprénom du candidat : N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue X Observée
Intitulé de la situation : Recrutementdes modèles en Salle Tests France
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
Accueillir et informer


Contrôle de la composition du dossier :
-4 situations présentées de nature différentes OUI X NON
- dont une «relative à la collaboration avecle(s) manager(s) » OUI X NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangèreOUI X NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : L’OREAL
Adresse : 14 rue Royale - 75008 PARIS
Activité : Secteur Cosmétique Département ou service : Service Technique

LE CONTEXTEDE LA SITUATION
Contexte managérial :

Depuis plus d’un siècle, L’Oréal se consacre à un seul et unique métier : la beauté. Organisé par circuits de distribution, le groupe dispose de quatredivisions opérationnelles : les produits professionnels, les produits grand public, les produits de luxe et la cosmétique active. La division des Produits Professionnels représente l’activité originelle deL’Oréal proposant des marques au service des professionnels de la coiffure.

L’Oréal adopte un style participatif avec un mode de gestion qui consiste à animer les collaborateurs et qui suscite leurengagement et leur contribution à l’innovation. Le mode de décision s’effectue en équipe avec prééminence du responsable. Au service Technique, l’équipe de la Salle Tests France se doit d’être...
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