Fiche de comm orale

Pages: 3 (558 mots) Publié le: 12 décembre 2010
Communication globale :
- Accueil téléphonique/physique

- Prospection téléphonique

- Technique de vente (négociation)

- Technique de négociation –fournisseurCommunication publicitaire :

- Médias

- Outils communication commerciale

COMMUNICATION ORALE

codage décodage

QUOI ?

QUI ?

COMMENT ?

PROGRAMME NEUROLOGIE LINGUISTIQUE|VERBALE |NON VERBAL PARLANGAGE |
|Intonation|Geste |
|Respiration |Posture|
|Visage |Mains |
|Voix|Visage |
|Débit |Bras|
|Ton |Regard |
||Pieds |

PNL – 1 MOT -1 EMOTION – 1 GESTE

Récepteur : signes verbaux (mot,phrases (parlé ou écrit))

Signes non verbaux : geste, posture, expression vêtement, timbre de voix.

|JUGEMENT |TYPE LANGAGE |%|
|VISUEL |LANGAGE DU CORPS |55 |
|VOCAL...
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