BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI -SESSION 2016
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat : Elodie Le Guern

N° d'inscription :

Intitulé de la situation de gestion :
Négociation d'une ommande Vécue Observée
Fiche de situation de gestion n° : 3

Cadre de la situation
Raison sociale : SARL

Secteur d'activité : Alimentation
Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
T21.2
T21.3
T21.4
T22.1
T23.3
Dates de réalisation : 24 juin
Durée de la réalisation : 1 heure
Contexte de réalisation : Dans le cadre d'une prestation, le chef d'entreprise a besoin de cubes lumineux. Il me demande donc de préparer un tableau comparatif des fournisseurs afin de sélectionner la meilleure offre qui puisse être livré dans les temps.
Une fois le tableau fini, je le transmet au chef d'entreprise afin qu'il choisisse lui même l'offre la plus avantageuse. Une fois le choix fait, il me demande de négocier 17 euros sur la commande simulé sur le site internet du fournisseur afin que celle-ci arrive à un compte juste. Je décide donc d'appeler le fournisseur (avec lequel l'entreprise n'a jamais fait affaire) afin de leur demander de faire un geste commercial au vue du montant important de la commande. Le fournisseur me répond donc qu'il m'envoie un devis avec la meilleure proposition qu'il puisse faire. Le devis affichait 90 euros en moins. Je transmet donc le devis au chef d'entreprise qui le valide. Je le transmet donc à l'assistante comptable qui transmet le devis signé à l'entreprise. Je référence le nouveau fournisseur dans la base de données fournisseurs.
Ce travail permet de répondre à la demande du chef d'entreprise en lui proposant la meilleure offre pour satisfaire à ses besoins.
*Composantes de la communication :
- Acteurs : le fournisseur, le chef d'entreprise, l'assistante comptable et moi-même
- Relation entre les acteurs : Distance