Fiche descriptive | Nom et prénom : PINSON Sonia | N° inscription : M314072174 | Intitulé de la situation de communication : Formation d’une intérimaire | vécue Fiche de situation : 3 observée | Identification | Raison sociale : FORCLUM | Secteur d’activité : Bâtiment | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : communication orale interpersonnelle communication orale de groupe | accueil en face à face accueil au téléphone accueil orale via les médias d’information | Contexte de situation | Cadre général : Stéphanie frison, la comptable client et en congé en maternité j’ai pu la remplacer.je suis en entreprise 1 semaine sur deux, du retard a donc été cumulé dans la comptabilité client notamment pour la saisie de factures et le traitement des commandes.Mon tuteur a donc demandé l’embauche d’une intérimaire sur la comptabilité client afin qu’il n’y ait plus de retard de pris et m’a demandé de la former sur les différentes tâches à accomplir et sur le logiciel que nous utilisons pour la saisie des facture client.Composantes de la communication : Acteurs : Moi : Apprentie : 22 ans Sathya Sor : Intérimaire : 25 ansRelation entre les acteurs : nous avons une distance hiérarchique mais proximité relationnelle car nous nous appelons par nos prénoms. Il y a une très bonne entente entre nous.Canal : face à faceDurée : 2 heures en milieu d’après midi a 15 heuresLieu : au sein de l’entreprise au service comptabilité Enjeux : l’intérimaire a un enjeu identitaire car elle veut donner une bonne image d’elle et informationnelle car elle s’informe sur les différentes tâches à réaliser pour mener à bien le travail demandé Moi j’ai un enjeu informationnel car j’explique les différentes tâches à réaliser à l’intérimaire, j’ai aussi un enjeu relationnel afin qu’elle se sente bien intégrée au sein du service.Forme de communication : informelle et interne | Stratégie de communication | lors de l’arrivée de