Fiche de communication

Pages: 3 (718 mots) Publié le: 20 mars 2013
BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2014
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 : Communication interneet externe

Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle)|
|Nom et prénom du candidat : EL Bachir Fatima |N° d’inscription : ||Intitulé de la situation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n°: 1 |
|Gestion réclamation d'unsalarié |( Observée | |

|Identification|
|Raison sociale : Sarl ATIR|Secteur d'activité : Bâtiment |
|Service en bâtiment. ||
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face|
|( Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone ||( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d'information |
|Contexte de la situation...
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