Fiche de négociation bac pro vente

Pages: 2 (407 mots) Publié le: 5 novembre 2013
Le contexte de la situation :

Il s'agit d'un deuxième contact suite au rendez vous pris par téléphone. Le chef d'entreprise se rend au bureau de Poste de Paris littré dans le bureau du vendeur.Le client souhaite un nouveau forfait téléphonique pour son entreprise, afin de mieux pouvoir communiquer avec ses salariés.

L'objectif commercial de l'action :

Découvrir les besoins du clientPrésenter le produit
Vendre un forfait

Le type de clients concernés :

Professionnel, Chef d'entreprise.

Description de la gamme ou de la ligne de produit (biens ou services proposés parl'entreprise) :

Forfaits la Poste Mobile


Services associés a la vente du produits :
Service Après Vente (SAV)

Outils d'aide à la vente :

Catalogue, documentations, publicité au niveau duréseau national.

Déroulement de la situation :




4
Etapes
Techniques utiliséesRésultats

Prise de contact

Le client arrive dans le bureau de poste et et dirigé vers mon bureau par l'agent d'accueil, je l'accueil, puis l'invite a s'asseoir. La règles des 4X20 avait été mise enplace lors de la négociation. 4

Nous sommes tous les deux assis dans mon bureau. Je peut donc entamer la découverte de ses besoin.

Découverteen utilisant l'écoute active, je comprend les raisons qui pousse le client a vouloir changer de forfait
. Je le relance ensuite avec des questions alternatives pour bien cerner le forfait qui luiconviendrait le mieux.



Proposition et argumentation

: je lui propose donc le forfait exclusivement destiné au professionnel et lui explique pourquoi ce choix.

Le client prend connaissance duforfait proposé.

Réponse aux objections

Le client veut un forfait tout illimité mais au meilleur prix, tout en gardant un SAV de bonne qualité. Je lui montre donc les avantages de notre...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Fiche de négociation bac pro vente
  • Fiche de négociation bac pro vente
  • Fiche negociation bac pro vente
  • Fiche négociation bac pro vente
  • Bac pro : fiche de négociation
  • FICHE NEGOCIATION bac vente
  • dossier négociation bac pro vente
  • Dossier Négociation 1.2.3 Bac pro Vente et Négociation

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !