Fiche de négociation

 Le contexte de la situation :
Lieu : Centre ville, Bd Auguste Gaudin.
Circonstances : Prospection sauvage dans un immeuble.
Désignation du produit proposé, vendu : Abonnement de journaux
 Le type de clients concernés :
Profil :
Particulier Acheteur, utilisateur Prospect 40 ans, femme, mère au foyer.
 Description de la gamme ou de la ligne de produits et/ou services proposée(s) par le vendeur :
Produit proposé : Abonnement journaux
Image de marque, notoriété des produits proposés par l’entreprise : CORSE-MATIN, Groupe Nice-Matin.
 Description de la négociation :
Recherche des besoins :
- Comment vous informez vous ? – Journal, internet, télévision.
- Lisez-vous le journal ? – Quelque fois.
- Où allez-vous l’achetez ? – Au tabac.
Problématique : S’informe sur internet et télévision.
Mobile d’achat : confort : simplicité d’utilisation.
Arguments développés ou adaptés :
– Commercial : Savez-vous madame que si vous vous abonné chez Corse-Matin vous recevez votre journal très tôt le matin dans votre boite au lettre, même le dimanche et les jours fériés. De plus le vendredi et samedi vous recevez votre journal avec ses suppléments et magazines.
Traitements des objections :
– Cliente : Oui mais je m’informe aussi sur internet cela évite de me déplacer.
Nature des objections : Sincère
– Commercial : Oui madame je comprends c’est pour cela que je vous propose cette offre car grâce au numéro d’abonné vous pouvez également consulter les gros titres sur internet. Mais sur le journal vous avez plus de détail sur votre région. De plus c’est sans engagements vous pouvez résilier à tout moment.
– Cliente : Je vais en parler à mon mari, je vous recontacterai.
– Commercial : D’accord je vous laisse mon numéro pour plus d’information n’hésitez pas à m’appeler.
Conclusion de la négociation :
Solution retenu : Peut être intéressé, la recontacter.
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