fiche descriptive auchan 1

Pages: 3 (694 mots) Publié le: 5 mai 2015

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers
Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil
Sous épreuve E33 Accueil en face à face
CCF 1ère Situation d’évaluation ouÉvaluation Ponctuelle
Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°…..1
Nom candidat : LEPERLIER Emilie N° candidat :
Établissement : Lycée Professionnel Julien deRontaunay
Intitulé de la situation
Accueil physique d’un usager qui recherche l'accueil, et savoir ou elle doit visiter et savoir si la visiter était payant

Organisation concernée
6e Salon dulivre de jeunesse de l'océan Indien
Situation

 Vécue
 Observée
Date 15-19 Octobre 2014
Domaine de l’accueil
 Événementiel
 Sédentaire
 Transport
Tâches du référentiel
 T11.1
 T11.2
 T12.1
T12.2
 T12.3
 T12.4
 T12.5
 T13.1
 T31.1
 T31.2
 T31.3
 T32.1
Les contextes

- L’organisation et son offre de services: Salon du livre de la jeunesse de l'océan Indien à pour but de fairedécouvrir la richesse et la diversité de la littérature jeunesse aux familles, de développer une familiarité au livre et à son circuit, en associant au projet le plus grand nombre d’élèves de tous niveauxet de tout le département ainsi que de promouvoir et diffuser la création réunionnaise dans l’océan Indien et en métropole.
Le poste d’accueil :

-L’espace d’accueil, l’équipement: Quatre posted’accueil chacun à un rôle est équipé des programme pour les client et prospectus
-Les personnes accueillies: Les école maternelles et élémentaires, collèges et lycées
-Les procédures, les supports, lesconsignes: Reste a l’accueil, avoir un badge , être apte a répondre au questions des usagers, à accueillies, orienter les personnes, gérer sont stress.
-La tenue vestimentaire: les hôtesse sont vêtud’une chemise blanc, d’un pantalon ou jupe noir, chaussure fermer.
-La situation: Un Usagers qui recherche l'accueil, et veut savoir ou elle doit visiter et savoir si la visiter était payant ou...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • fiche descriptive n°1
  • FICHE DESCRIPTIVE COM N 1
  • Fiche descriptive vierge E4 1
  • Fiche Descriptive E6 N 1 Copie
  • Fiche descriptive comm orale 1.prise de commande
  • Fiche Descriptive E4 1 Exemple2 4
  • Fiche descriptive
  • Fiche descriptive

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !