Annexe VI-3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2013
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de communication:Suivi des infractions 2008 à 2012 | Fiche de situation de communication n°: 2/4 | Date de réalisation : 15/01/2012 Durée de réalisation: 3 semaines | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Rédaction et diffusion de messages écrits Création et modélisation de documents Facilitation des échanges internes |

Contexte de la situation | * Cadre général : Assistante de gestion chez TECHNIPOLIS société de transport et logistique, j’ai en charge d’établir des rapports d’analyse divers en fonction des demandes de la direction.L’entreprise, possède un parc de véhicules se déplaçant sur les routes en fonction de l’activité. Les conducteurs de ces véhicules commettent parfois des infractions au code de la route qu’il faut pouvoir suivre. Le directeur M.RICCI m’a demandé d’effectuer un suivi des infractions commises depuis 2008 mais surtout d’en établir une analyse précise pour mettre en évidence les caractéristiques de celle-ci. * Contraintes : Reprendre et recenser l’intégralité des infractions commises depuis 2008 et les référencer. * Ressources : Dossiers du personnel, dossiers des infractions des années 2008, 2009, 2010, 2011,2012 | Objectifs : * Pouvoir assurer un suivi rapide des infractions, les analyser et mettre en place une politique de réduction. Cette opération a également pour objectif de sensibiliser le personnel roulant. | Outils et fonctionnalités mobilisés | Outils utilisés : * EXCEL (tableau de suivi, tableau récapitulatif du parc de véhicules, analyse des infractions) * WORD (Rapport de