Première Partie :
Description de l’entreprise

1- Présentation générale
2- Contexte Géographique
3- Contexte Organisationnel
4- Contexte Commercial

Deuxième Partie :
Système d’Information Commercial 1- L’analyse des flux d’information
2- Le traitement de l’information
3- La diffusion de l’information
4- L’information sortante
5- Bilan

Troisième Partie :
Fiche clientèle

Quatrième Partie :
Fiche Management

I- Descriptif de l’unité commerciale

1- Présentation

1.1- Historique

1.2- Identité
Nom de l’Unité Commerciale : DARTY
L’activité de l’Unité Commerciale : Vente de biens et services à la personne
La taille de l’Unité Commerciales : SARL, Le chiffre d’affaire pour l’année 2010 est de 1.000.000 euros. Le nombre d’employés présents à l’intérieur de l’U.C. est de 30 personnes.
Adresse : Centre commercial RN7 – 83480 PUGET sur ARGENS.
Téléphone : 0890 970 970.
N° SIRET :
Le site internet : www.darty.com

2- Le Contexte Géographique

2.1- Localisation

DARTY se situe à Puget sur Argens sur la route nationale 7 en face du Mc Donald’s et de carrefour, à 85 kms de Toulon et 60 kms de Nice dans le département du var.

2.2- Zone de Chalandise

Elle se découpe en trois parties isochrones :
- Zone primaire : 50%
- Zone secondaire : 30%
- Zone tertiaire : 20%

2.3- Géomarketing

DARTY se situe à proximité du centre commercial Carrefour et de la zone commerciale comprenant Cultura, la Grande Récré et Orchestra. Beaucoup de clients se rendant dans la ou les grandess surface se rendent aussi chez DARTY. L’unité commerciale dispose d’un grand parking en plein air, d’un parking à étage et d’un parking couvert. Il totalise 180 places.
Localisation des concurrents : Les principaux concurrents sont Privilège, Conforama, But, et même Ubaldi qui proposent le même type de biens et de services à la personne.

3- Contexte organisationnel

3.1- Organigramme de l’Unité Commerciale