FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2016 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°:
Nom et prénom du candidat :
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue

Observée

Intitulé de la situation : (titre)
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
1) Collaborer avec le manager
2) Au choix
3) Accueillir et informer
4) Négociation
Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom :
Adresse :
Activité :
Département ou service :

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

Présentation de l’entreprise en quelques mots
Présentation de notre poste d’AM en entreprise
Notre fonction ou rôle dans la situation d’écrite (Ex : prendre des notes pour le déplacement de mon manager Caroline VIRMOUX)

Contexte organisationnel :

Les outils ou les moyens et les contraintes qui permettent de mener à bien notre mission :
Matériels : (Ex : Excel (Base de donner, tableur et grapheur) ; Publisher (flyer…) ; Word (texteur), Power Point ; Outlook (messagerie))
Humain : Collègue
Financier : cout de la mission / restriction du budget
Temporel : durer pour accomplir quelque chose

Contexte relationnel
Composantes de la communication

Acteurs : AM (nous) + … Cordial
Relation : Professionnelle Tendu
Lieu : (ex : dans le bureau, accueil…)
Durée : (ex : 15mn ou 2 jours)

Enjeux : C’est ce qu’on peut soit gagner soit perde dans une situation d’écrite :