Annexe V – 3
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2016
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat :
N° de matricule :
Intitulé de la situation de gestion : facturation clientèle
 Réalisée
 Observée
Fiche de situation de gestion n° : 1

Cadre de la réalisation
Raison sociale :

Secteur d’activité : Ingénierie, études techniques

Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T.1.2.4 Facturation et suivi des règlements et des relances clients

Dates de réalisation : 27/01/2015

Durée de la réalisation : 1 heure

Contexte de réalisation

La société ……….est en activité depuis 9 ans dans le secteur de l’ingénierie et des études techniques, la société fabrique dans ses usines des pièces destinées à l’aéronautique, ce qui engendrent beaucoup de ventes à diverses industries et sous-traitants.
Ce jour-là je dois alors venir en aide à notre assistante des achats et des ventes, Mme X, pour la facturation d’un client. Pour cela j’utilise les bons de livraison ainsi que les commandes envoyés que j’enregistre dans notre progiciel CIEL. Je complète ainsi mon tableau de suivi des facturations. Objectifs :
Saisir les documents commerciaux,
Suivre les délais de paiement de nos clients en temps et en heure.

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Mon ordinateur professionnel, l’ordinateur de la comptabilité.

Activité
Description de l’activité :

Récupérer les documents commerciaux
Faire la saisie sur le logiciel
Imprimer pour duplicata
Envoi par mail de la facture pour validation du PDG
Impression pour envoie au client
Création d’un outil de suivi
Mise en place d’une procédure de relance clients

Productions réalisées en entreprise *:

Tableau suivi des règlements par client (EXCEL)
Mail (MOZILLA THUNDERBIRD)

Productions réalisées sur PGI* dans le centre de formation ou