Fiche descriptive vide

555 mots 3 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers

Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil
Sous épreuve E33 Accueil en face à face
CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle

Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°…..

Nom candidat : MEUNIER Océane N° candidat :

Établissement : Lycée professionnel Maria Deraismes

|Intitulé de la situation |Accueil en face à face |
|Organisation concernée |La Sorbonne |
|Situation |( Vécue |( Observée |Date : le 14/01/2013 |
|Domaine de l’accueil |( Événementiel |( Sédentaire |( Transport |
|Tâches du référentiel |( T11.1 |( T12.2 |( T12.5 |( T31.2 |
| |( T11.2 |( T12.3 |( T13.1 |( T31.3 |
| |( T12.1 |( T12.4 |( T31.1 |( T32.1 |
|Les contextes |L’organisation et son offre de services |
| |La Sorbonne appartient aux « Quartiers Latin » dans le 5ème arrondissement de Paris. Ce bâtiment était avant une |
| |Université dite « Université de Paris » (de 1896 à 1971) ainsi que ancienne faculté des sciences et des lettres de |
| |Paris.

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FDSA 1 lue et corrig e
1177 mots | 5 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil- Relation Clients et Usagers ÉpreuveE33 Situation professionnelle Sous épreuve E33 Accueil en face à face Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat : DAVID Jacques Établissement : SEPR INTITULE DE LA SITUATION Vente de billets au guichet ORGANISATION CONCERNEE Gare SNCF TER Jean Macé SITUATION  Vécue ….

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Rapport
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MATRICE D'UN RAPPORT D'ÉTONNEMENT Bac pro ARCU Sous-épreuve E31, situation n° 1 : DIAGNOSTIC DE LA FONCTION ACCUEIL Baccalauréat professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 : Situation professionnelle d’accueil CCF Sous-épreuve E31, 1ère situation : Diagnostic de la fonction accueil | A) Votre observation : le contexte de l'accueil (Qui ?) - Les protagonistes (personnel d'accueil)L’accueil des client est assuré par deux agents d’accueil : ils assurent la fluidité des clients et prennent en charge le d’étalonnements des tickets de cinémas acheté par les clients. Une équipe de 10 employés prend en charge la vente en caisse de place de cinéma , la vente en confiserie , les attentes des clients et la propreté des salles du cinéma.….

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rapport d'étonnement
396 mots | 2 pages

Rapport d’étonnement l. OBSERVATION Actuellement élève de terminale baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers, j’effectue depuis une semaine ma période de formation en milieu professionnel à l’accueil de l’organisation de l’hôtel Campanile, situé à La Verrière du 10 novembre 2014 au 6 décembre 2014. J’ai vu des clients très proches du personnel et aillant une certaine affinité avec les hôtesses d’accueil ainsi que les serveurs. J’ai entendu les chaises du restaurant grincées à chaque fois que les clients venaient prendre leur repas au cours de la journée ainsi qu’une ambiance sonore qui je pense ne sert à rien sauf dans le petit salon.….

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Fdap
763 mots | 4 pages

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES Accueil Assistance Conseil Académie de : Nom de l’élève : Etablissement : Prénom de l’élève : FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 Situation professionnelle n°1 : Accueillir, informer un client en face à face ou au téléphone Thème : Accueil d’un usager pour un rendez vous. |IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE | IDENTIFICATION DE LA P.F.M.P. | |Raison Sociale :….

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Epreuve E3 1ARCU
540 mots | 3 pages

□T11.1 □ T12.2 □T12.5 □T11.2 □T12.3 □T12.1 □T12.1 □ T12.4 □T31.1 Les contextes Un super marcher bien placé qui possède une presse , un marchan de fleurs et une station service Le poste d'accueil :….

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E31 TARCU explications
607 mots | 3 pages

Terminale Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers Épreuve E31 Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration Cette épreuve comporte deux situations d'évaluation : - Situation 1 : diagnostic de la fonction accueil - Situation 2 : projet d'amélioration Le projet étudié mobilise des compétences, des comportements professionnels et des savoirs relevant des activités A1 à A5. I. Situation 1 : diagnostic de la fonction accueil a. Le rapport d'étonnement (Annexe 1) Lors des premiers jours de votre PFMP 5, vous devez rédiger un rapport d'étonnement que vous remettrez à votre tuteur à la fin de la première semaine.….

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fiche descriptive d'accueil bac pro ARCU
300 mots | 2 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. 1 Nom candidat : N° candidat :….

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Math
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Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 1 Nom du candidat : N° candidat : Établissement : Lycée CLAUDE DAUNOT INTITULE DE LA SITUATION Accueil des VIP au diner d’après-match.….

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Fiches
662 mots | 3 pages

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil, Assistance, Conseil) ACADEMIE DE LILLE Nom de l’élève : DEBAECKER Etablissement SIADEP Pr2nom de l’élève : Audrey [pic] FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N° Situation professionnelle n° AXE 3 Thème : TRAITER LE CONFLIT |IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE |IDENTIFICATION DE P.F.M.P | |Raison sociale : SPACIMMO |Période n° 2 | |Adresse : 34, Grand Place 59270 Bailleul |Du 24.10.11 au 22.11.11 | |Secteur d’activité : IMMOBILIER |Fiche réalisée le 02 novembre 2011 | |Service où s’est déroulée l’activité : Accueil | | |DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE | |(Contexte, contraintes, résultats attendus, outils, sources d’information, activité proprement dite) | | | |Nous sommes le 3 Novembre 2011, je suis à l’accueil en train d’entrée sur le poste informatique les états des lieux d’entrées et de sorties.| |C’est un travail que j’effectue régulièrement car il y a beaucoup de demande de locations. | |Je suis seule à l’accueil quand le téléphone sonne, je décroche et un client me demande des renseignements sur une maison à louer qu’il a vu| |sur le site internet du bon….

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fiche descriptive
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Document à l’usage des professeurs de la spécialité Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Sous épreuve E33 Accueil en face à face 1ère situation d’évaluation Contrôle en cours de formation ou Contrôle ponctuel Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. Nom et Prénom du candidat N° du candidat Établissement de formation INTITULE DE LA SITUATION Accueil d’un client mécontent en face à face. ORGANISATION CONCERNEE COLLIN IMMOBILIER (agence immobilière). SITUATION Vécue Observée….

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Explication de texte Russell
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M TES1 Léa Explication de texte : "Les gens essaient de comprendre l'univers immense en le contemplant par les deux fenêtres que sont la science et la religion." a déclaré le physicien Freeman Dyson. En effet, sciences et religion sont deux principes souvent mis en compétition. L'un cherche à comprendre et expliquer, tandis que le second prône l'explication fondamentale , la croyance de l'indémontrable. Ici, dans son texte tiré de l’œuvre « Science et religion », Russell aborde ces deux premiers thèmes mais également celui de la vérité.….

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n Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. [1] Nom candidat : N° candidat : Établissement : Maison Familiale et Rurale de Margueritte |Intitulé de la situation |Projet Leonardo | |Organisation concernée |Nature et découverte | |Situation |( Vécue |( Observée |Date : du 13/03/2012 | |Domaine de l’accueil |(Événementiel |(Sédentaire |( Transport | |Tâches du référentiel |( T11.1 |( T12.2 |( T12.5 |( T31.2 | | |( T11.2 |( T12.3 |( T13.1 |( T31.3 | | |( T12.1 |(T12.4 |( T31.1 |( T32.1 | |Les contextes |-Le projet Leonardo entièrement financé par l’Europe vise à compléter la formation ARCU en proposant des stages dans diverses | | |entreprises européennes.….

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EXEMPLE DE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous-épreuve E33 Accueil en face à face Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 1 Nom candidat : GRANGE Adeline N° candidat : ………… ……………….….

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Niro
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Baccalauréat professionnel Accueil - Relations Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. 1 Nom candidat : N° candidat : Établissement : Intitulé de la situation Accueil d’un prospect au téléphone Organisation concernée Ll Mairie de Schiltigheim Situation  Vécue  Observée Date 31 janvier 2014 Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire  Transport Tâches du référentiel  T11.1  T11.2  T12.1  T12.2  T12.3 ….

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