Fiche descriptive

Pages: 2 (424 mots) Publié le: 12 septembre 2014
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de Manager – Session 2013 2015
EPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE
Fiche n° :entrainement
Nom et prénom du candidat :
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue
X
Observée

Intitulé de lasituation :
Invitation d’une cliente potentielle chinoise à un dîner d’affaires
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) :

Accueillir et informerContrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de types différents OUI NON
- dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) OUI NON
- dont deux dans un contextede travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNEE
Nom : Gold Orfèvrerie 
Adresse : Paris
Activité : Négoce de pierres précieuses et bijoux

Départementou service :
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

Gold orfèvrerie est une organisation spécialisée en négoce de pierres précieuses et bijoux. Elle travaille avec des artisansjoailliers, gemmologues ainsi que des particuliers connaisseurs et collectionneurs.

Le manager Madame Fournier dirige le service communication accueille régulièrement des clients potentiels intéresséspar notre activité. Elle pratique un style de management ? En effet, elle travaille en étroite collaboration avec les professionnels spécialisés. .

Sarah Stern, assistante de manager est en chargedu travail administratif et en particulier de l’organisation des rencontres éventuelles avec les clients.

Le 10 avril, Sarah Stern accompagne Madame Fournier à un dîner d’affaires offert à TaoWONG, cliente potentielle de passage à Paris. Elle observe leur échange au cours de ce repas.

Contexte organisationnel :

Madame Fournier a apporté la brochure de l’organisation et un cadeau à...
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