Fiche descriptive

784 mots 4 pages
Baccalauréat professionnel: Accueil- Relation client usagers
Epreuve E3 Situation professionnelle d'accueil
Sous épreuves E33 Accueil en face à face

Nom du candidat :
Etablissement :
Intitulé de la situation

Une demande spécifique d’un touriste Anglais en face à face
Organisation concernée
Office de Tourisme à Penne d’agenais dans le lot et Garonne (47) à proximité de Villeneuve sur lot
Situation

Vécue□ Observée □
Date 9 Décembre 2013
Domaine de l’accueil Événementiel □
Sédentaire□
Transport □
Tâches du référentiel T11.1 □ T11.2□ T12.1□ T12.2□ T12.3□ T12.4□ T12.5□ T13.1□ T31.1□ T31.2□ T31.3□ T32.1□
Les contextes

- L’organisation et son offre de services :

L’Office de Tourisme Intercommunal Pennois (O.T.I.P.) est une association chargée de l’accueil, de l’information, de la promotion et de l’animation touristique de sept communes : Auradou, Frespech, Massels, Massoulès, Penne-d’Agenais, St-Sylvestre-sur-Lot, Trémons.
L’association a une convention avec la Communauté des communes qui a une compétence tourisme. En contrepartie d’une subvention de la communauté de communes, l’O.T.I.P. doit assurer une délégation de service public
Offre de services : accueil des visiteurs, des responsables associatifs, dépôt-vente pour les artisans d’art et les producteurs locaux, visites, conférences, festival de musique, concerts, échoppes en Fêtes… .
Cette association est composée d’environ 180 adhérents.
Son conseil d’administration (22 membres) se réunit trois fois par an pour décider des orientations et du budget. Le bureau se réunit tous les mois pour toutes les décisions courantes (gestion du personnel, engagements financiers, calendrier et organisation des manifestations… .

- Le poste d’accueil :
L’espace d’accueil est organisé de la façon suivante : face à l’entrée un bureau pour l’accueil et un autre bureau sur le côté pour le travail administratif quand il y a deux personnes un présentoir pour les

en relation

  • Le tourisme d’affaires en france : un état des lieux (2009-2010)
    3758 mots | 16 pages
  • Fda bac pro matrice
    357 mots | 2 pages
  • Fiche descriptive
    447 mots | 2 pages
  • L'intercommunalité
    1445 mots | 6 pages
  • Fiche descriptive
    832 mots | 4 pages
  • fiche descriptive d'accueil bac pro ARCU
    300 mots | 2 pages
  • Fiche descriptive
    382 mots | 2 pages
  • Math
    727 mots | 3 pages
  • fiche descriptive
    645 mots | 3 pages
  • BAC PRO ARCU
    1518 mots | 7 pages
  • Fiche descriptive formation
    735 mots | 3 pages
  • fiche descriptive
    443 mots | 2 pages
  • Fdap N 5
    653 mots | 3 pages
  • fiche descriptive
    546 mots | 3 pages
  • Fiche descriptive
    400 mots | 2 pages