Fiche e4 bts am

904 mots 4 pages
EPREUVE E4
Sous-épreuve U42
COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE
Situation de communication n°2 : Communication orale professionnelle

EXEMPLE DE SITUATION

INTITULE DE LA SITUATION : Un conflit à propos du planning des congés.

Tâche du référentiel concernée :
Communication orale de groupe

L’ORGANISATION CONCERNEE
Nom : société TPX
Adresse : 10 boulevard Magenta 75010 PARIS
Activité : travaux publics Département ou service : suivi des chantiers.

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Cadre général :

La société connaît une forte activité pendant les mois d’été car elle se voit confier des chantiers de rénovation des voiries par des communes pendant cette période plus propice à ce type de travaux en raison de la baisse du trafic dans les centres-villes.
Cette forte activité estivale se répercute non seulement sur la main d’oeuvre de terrain mais sur tout le personnel de l’entreprise. En effet, les départements administratifs doivent assurer une présence de soutien de l’ensemble de l’activité. Chaque responsable de département veille donc à ce que le planning des congés soit géré de manière à permettre un suivi de l’activité. TPX est une société dont la culture est marquée par des principes d’organisation rigoureux et contraignants : le respect des délais est un objectif qui pèse constamment sur tous.

Le planning des congés est géré par Intranet, grâce à une application développée par une société de services en informatique pour la DRH et insérée dans le SI de la société. La gestion des droits d’accès permet, à chaque collaborateur, d’inscrire ses voeux de congés au moyen d’un formulaire de saisie. Il n’a pas, alors, accès aux voeux de ses collègues. Pour les congés d’été, chacun doit formuler deux voeux, par ordre de préférence et ce dès le mois de février. Les responsables de département et leurs assistants ont des droits d’accès qui leur permettent de gérer les congés de l’ensemble des salariés de leur service. Ils constituent donc, en fin

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