FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2014-
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°: 1
Nom et prénom du candidat : DOUARD Laurie
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue

Observée

Intitulé de la situation : Informer les salariés sur la situation sociale de l’entreprise
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
Accueillir et informer
Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Michelin
Adresse :
Site Michelin La Combaude
Porte de Jayet
3 Rue de la Charmes
63 000 Clermont-Ferrand
Tél accueil : 04 73 32 00 02
Activité : Fabrication de pneumatiques
Département ou service : Logistique

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

Michelin est une entreprise de mondiale qui a pour mission le progrès de la mobilité des personnes et des biens par la qualité de ses produits et de son offre de services. Il existe dans le Puy-de-Dôme 5 sites différents. Mon stage se déroule sur le site de la Combaude. C’est un site industriel qui comprend aussi une plate-forme logistique : la plate-forme CAP. Le service logistique Europe (EUR/L) est responsable de l’exécution du transfert des produits des sites de production jusqu’au client final dans le respect des contrats passés avec ses clients.
Cette plate-forme entretient de nombreux contacts externes (transporteurs, avionneurs, sociétés de nettoyages, de fournitures…)