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Fiche e4 collaborer avec le manager

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FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2013 | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français |

LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | X | Observée | | Intitulé de la situation : Recueillir les consignes du manager | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Recueillir les consignes du manager | Contrôle de la composition du dossier : - 4 situations présentées de types différents OUI NON - dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) OUI X NON - dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON | L’ORGANISATION CONCERNÉE | Nom : | Adresse : | Activité : Agence d’intérim spécialisé dans les travaux publics et espaces verts | Département ou service : | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | est une entreprise qui regroupe plus de 400 agences en France. Elle est présente dans 6 autres pays, avec un chiffre d’affaires de 1,51 milliards d’euros en 2011, 4 950 collaborateurs et 25 000 entreprises clientes.L’agence est spécialisée dans les Travaux Publics et Espaces Verts. Elle travaille actuellement avec 31 entreprises auxquelles elle propose des intérimaires fiables et expérimentés. Contexte managérialLa scène se déroule dans le bureau du manager, qui est le responsable de l’agence. Son Style de management est laisser faire, il ne prend pas part au tâches administrative, les chargées de recrutement s’occupe des missions avec leurs propres méthodes et à leurs rythmes. Le climat général de l’agence est détendu.Contexte organisationnelLors de la première semaine de stage pendant que les attachées de recrutement étaient occupées à des tâches administratives, j’ai été placé à l’accueil

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    Types de management : Dans l’entreprise deus types de management sont employés : le management participatif : lorsque l’unité commerciale reçoit les diverses consignes venant du siège l’ensemble de l’équipe se concerte afin que le travaille soit effectué rapidement et efficacement. Par exemple lorsque l’agencement de l’alcôve doit changer, le directeur consulte ses adjoints et son vendeur afin de s’organiser et récolter les meilleures idées. le management directif : seul le directeur établit les plannings. Mais c’est aussi lui qui prend les décisions finales et la répartition des tâches lorsque….

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  • Etablissement d'une relation et diagnostic éducatif
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    Etablissement d'une relation, diagnostic éducatif * Accompagnement éducatif de la personne ou du groupe … Je choisi d'illustrer deux fonction avec une seule situation, car dans le cas de la jeune femme dont je vais vous parler, il apparait que l'instauration de la relation est déjà en soit un acte éducatif et que la valeur de cette relation permet un accompagnement acceptable pour elle.….

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    E4Communication professionnelle en français et langue étrangère | Épreuve oraleCoefficient : 3L'épreuve prend appui sur des situations de communication professionnelle vécues ou observées par le candidat à l'occasion de ses stages ou de son exercice professionnel. | Deux situations d'évaluation :FRANCAIS* Évaluation APréparation 20 min, interrogation : 20 minCette situation d'évaluation se déroule en français. L'évaluation prend appui sur deux fiches descriptives de situations de communication professionnelle correspondant au programme de F1 et ateliers métiers.….

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