BTS Assistant de ManagerSession 2011 | EPREUVE E4 :COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS | Fiche de situation n°1 | | Nom et prénom du candidat : HIRI Sara | N° d’inscription : | | Situation d’évaluation (A ou B) : | | Langue vivante choisie (Situation B) : | | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | | Date : 07/09/2012 | Intitulé de la situation : | Type de situation (cf. liste des situations définie par le programme de l’examen) : Conflit à propos de la cigarette | L’ORGANISATION CONCERNEE | Nom : Maisons Marocaines | Adresse : 9 rue Daara Appt 2 Agdal
Rabat 10000 - MAROC | Activité : Agence Immobilier | Département ou service : | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial Le directeur Mr LEROY travaille dans un style paternaliste, l’autorité et la soumission sont toujours présente mais il existe plus une relation de partenaires que de. Mais face à son collaborateurs Mr Olivier, le directeur Mr LEROY est très strict car ayant déjà une formation dans l’immobilier et des connaissances linguistique il ne lui permettera aucune erreur. Alors que la secrétaire sera plus protéger, car elle ne parle pas très bien le français et n’a pas d’expérience particuliére dans ce domaine venant d’ne formation dans le droit. | Contexte organisationnel | Contexte relationnel * Composantes de la communication Acteurs : Monsieur Jean-Louis LEROY Directeur, Relation entre les acteurs : Bonne entente génerale.Canal :Lieu : Bureau ouvert en Open-SpaceDurée : * Enjeux : * Forme de la communication : * Techniques et outils de communication utilisés : | LES STRATEGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE | Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s) : | L’EVALUATION DE LA RELATION | Evaluation de la communication, de son efficacité professionnelle