FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2016 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°:
Nom et prénom du candidat : Jailler Harmonie
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais, espagnol

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue

Observée
X
Intitulé de la situation : Accueil de partenaires étranger en vue d’une négociation
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

8. Accueillir et informer

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes  OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………………  OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère…… OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Modul’ Chalet
Adresse :
Activité : Fabriquant de chalets et maisons préfabriqués en modules et panneaux de bois
Département ou service :
Service commerciale
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :
La société Modul’ Chalet dirigé par Peter Forbes fabrique des chalets et des maisons préfabriqués en modules et panneaux de bois. Cet entrepreneur est autodidacte et dynamique. Peter Forbes est toujours pressé, peu patient et il pratique aussi très correctement l’anglais et l’espagnol.

Contexte organisationnel :

Peter Forbes préfère négocier lui-même ses contrats mais il n’a jamais négocié avec des partenaires étrangers.

Contexte relationnel
Composantes de la communication
Acteurs :
Peter Forbes, Dirigeant de Modul’Chalet
Alain Dupuis, Conseiller juridique et financier
Harmonie Jailler, Assistante
Fernando Hernandez, Dirigeant d’Aldesa Construcciones
Francesca Mateo, Dirigeant d’Aldesa Construcciones

Lieux :
Salle de réunion

Durée :
Maximum 1h

Relation entre les