FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2015…… -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°:1
Nom et prénom du candidat : Millet Marine
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue

Observée X
Date 20/06/2014
Intitulé de la situation : Remontrances à propos d’un rapport non rendu à temps et travail d’équipe
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) :
Animer un travail collaboratif

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Université de Cambridge
Adresse : Greenwich House CB3 OTX
Activité : Administration de l’université
Département ou service : Service intendance, département finance

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :
L’université de Cambridge est un établissement colossal qui nécessite une solide organisation en raison de son étendu géographique, de sa taille, de son nombre d’employés et de son besoin constant de fonds pour la recherche mais aussi pour l’enseignement.
C’est au « procurement services » (service approvisionnement / intendance) qu’incombe la tâche primordiale de gérer efficacement les différents budgets de l’université en limitant les dépenses dont on peut se dispenser.
Dans ce contexte, Caroline, chef de ce service a de grandes responsabilités car l’université ne peut se permettre de dilapider les budgets alloués par l’Etat Anglais. Au vu des enjeux, elle ne peut pas prendre de retard dans son travail, elle ne peut donc pas tolérer que ses collaborateurs en prennent.

Contexte organisationnel :
Chaque mois, Caroline et les autres membres du