FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2011 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: 1 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription ANGLAIS |

LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | X | Observée | | Intitulé de la situation : | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Négocier | Contrôle de la composition du dossier :- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON | L’ORGANISATION CONCERNÉE | Nom : SNCF Infrapôle Poitou-Charentes, UP Voie Angoulême | Adresse : 63 rue de Limoges 16000 Angoulême | Activité : travaux de maintenance des voies ferrées | Département ou service : unité de production voie | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial :j’occupe le poste d’apprentie assistante de manager à l’Unité de Production voie de la SNCF à Angoulême depuis le 1er aout 2011 qui réalise les travaux et la maintenance des voies ferrées Mon manager Mr dirigeant de l’Unité de Production voie d’Angoulême, il a un style de management paternaliste. | Contexte organisationnel :Tous les ans l’unité doit procéder à l’inventaire des collections individuelles de référentiels de sécurité pour chaque agent. On doit s’assurer que chaque agent dispose d’une liste de référentiels nominative avec les versions en vigueur. La responsable de gestion des collections de l’établissement Poitou charentais dont dépend l’unité, établi une liste de suivi avec les dates aux quelles doivent être effectué les inventaires. Mon