Fiche e4 négocier

Pages: 3 (561 mots) Publié le: 12 août 2012
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2011 - |
ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: 1 |
Nomet prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : |
Langue vivante choisie lors de l’inscription ANGLAIS |

LA SITUATION DE COMMUNICATION |
Vécue | X | Observée | |
Intitulé de lasituation : |
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Négocier |
Contrôle de la composition du dossier :- 4 situations présentées de naturedifférentes OUI NON- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUINON- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON |
L’ORGANISATION CONCERNÉE |
Nom : SNCF Infrapôle Poitou-Charentes,UP Voie Angoulême |
Adresse : 63 rue de Limoges 16000 Angoulême |
Activité : travaux de maintenance des voies ferrées | Département ou service : unité de production voie |
LE CONTEXTE DE LASITUATION |
Contexte managérial :j’occupe le poste d’apprentie assistante de manager à l’Unité de Production voie de la SNCF à Angoulême depuis le 1er aout 2011 qui réalise les travaux et lamaintenance des voies ferrées Mon manager Mr dirigeant de l’Unité de Production voie d’Angoulême, il a un style de management paternaliste. |
Contexte organisationnel :Tous les ans l’unité doit procéder àl’inventaire des collections individuelles de référentiels de sécurité pour chaque agent. On doit s’assurer que chaque agent dispose d’une liste de référentiels nominative avec les versions en vigueur. Laresponsable de gestion des collections de l’établissement Poitou charentais dont dépend l’unité, établi une liste de suivi avec les dates aux quelles doivent être effectué les inventaires. Mon...
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