Fiche e4 negociation vente

Pages: 5 (1044 mots) Publié le: 12 décembre 2011
BTS Négociation Relation Client
Session 2012 | |
|E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 |
|Situation : Négociation Vente |
|TITRE : Vente en face à face|
|ETUDIANT(E) |
|Nom : HAETTY Prénom : Colin |
|CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE|
|Nom de l’entreprise : Casino Barrière Adresse : 105 Route de Guémar 68150 Ribeauvillé |
| |
|Activité : Etablissementde jeux Service : Jeux d’argent, spectacles, restauration, etc. |
|LIEU DE LA COMMUNICATION : Casino Barrière Ribeauvillé |
|DATE(S), PERIODE(S) : Lundi 16 Mai 2011 ||ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION |
|Nom |Qualité |
|KOPFF Yannick |Resp. Marketing et Commercial (Tuteur)|
|HAETTY Colin |Stagiaire au Service Marketing et Commercial |
|Monsieur DUPONT |Prospect |
|OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :|
| |
|Outils mis à disposition par l’entreprise : Trame de devis vierge à compléter avec la fiche client vierge. Ordinateur et téléphone. |
||
|Outils créés par l’étudiant : Devis, fiche client, plan de découverte, argumentaire, objectionnaire |
| |
|COMMUNICATION COMMERCIALEFiche de situation N°2 |
|Nom : HAETTY Prénom : Colin |
|CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION |
|Aspects juridiques, socio-économiques,|Le Casino Barrière de Ribeauvillé vend principalement des services dans le domaine des |
|organisationnels, mercatiques… |loisirs comme les machines à sous, spectacles, etc. |
| |La prise de contact s’est faite par téléphone, c’est le prospect qui nous a contacté. |
|CONTEXTE...
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