Fiche e4 nrc
1278 mots
6 pages
BTS Négociation Relation ClientSession | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Négociation d’ANIMATION | ÉTUDIANT(E) | Nom : DRAGIN-LEFEUVRE | Prénom : MATTHIEU | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : STUNT SHOW EVENTS | Adresse : CENTRE COMMERCIAL LES 3 FONTAINES | | Activité : SPECTACLES/ ANIMATIONS | Service : COMMERCIAL | | Lieu de la communication : BUREAU DE LA PRODUCTION | | Date(s), période(s) : | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | LUCAS DOLLFUS | Directeur de projet | DRAGIN-MATTHIEU | Commercial Stagiaire | KARINE PALLAIREAU | Chef de projet | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : * I) Outils de communication * Informations sur l’entreprise (plaquette…) * Informations sur les produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) * Carte de visite, agenda * Ordinateur de bureau (book, agenda/planning, …) * II) Outils de négociation * Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) * Accroche * Plan de découverte * Argumentaire (grille CAP-SONCAS) * Anticipation des objections et traitement des objections * Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…) |Communication Commerciale | Fiche de situation N° | NOM : DRAGIN-LEFEUVRE | Prénom : MATTHIEU | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | * Aspects socio-économiques * Le marché : Oligopolistique, marché porteur (+2% par an d’ici 2015) * L’entreprise : Existe depuis 4 ansTaille : petite, taille humainePositionnement : Haut de gammeConcurrence : Action Training, Cascade DémoTeamAvantage concurrentiel : Devis en HT, Travaille avec des professionnels, Fournie les