FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2016 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°: 1
Nom et prénom du candidat : LOPES GONCALVES Laetitia

Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue
X
Observée

Intitulé de la situation : Séminaire filière communication

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Recueillir des consignes de travail du manager

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : EDF

Adresse : 20 Place de la defense – 92900 PARIS LA DEFENSE

Activité : Produit et fournis de l’électricité

Département ou service : Communication

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

EDF Groupe, créée en1946, est in producteur et fournisseur d’électricité et de gaz en France et dans le monde.
Le service Communication au sein de l’état-major de la Direction des Services Partagés (DSP est composé de quatre chargés de communication d’une assistante et d’une directrice, Françoise LEVY.
Celle-ci adopte un style managérial délégatif.
En effet, elle sollicite l’avis de ses collaborateurs, est à l’écoute, communique avec son équipe et leur laisse prendre des décisions.
Toutefois elle à une tendance à être directive car elle supervise l’ensemble de leur travail qu’elle sanctionne quand elle n’est pas satisfaite.

Contexte organisationnel :

Françoise LEVY est la directrice de la communication au sein de la DSP et à ce titre elle reste l’interlocutrice principale des évènements de la communication au sein de cette direction.
Celle-ci informe son assistante de l’organisation d’un séminaire filière communication.
Elle