COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°
1

NOM : JOBERT
Prénom : Grégoire
OBJET DE LA NEGOCIATION
Objectifs généraux : Mon But était de décrocher un Devis, sur des besoins éventuels qu’ils auraient sur nos différents produits que nous proposons, augmenter le chiffre d’affaires
Objectif quantitatif : Obtenir les produits qu’ils les intéressent et les quantités pour pouvoir leur faire un devis chiffré de leur besoin.
Objectif Qualitatif : Obtenir le nom du responsable, renseigner la base de données, rendre une bonne image de l’entreprise (entreprise sérieuse).

DEROULEMENT DE LA SITUATION
PHASES
DESCRIPTION

Préparation

Contact

Présentation

Argumentation

Reformulation

Prise de congés

Je cherche des informations sur Winoa, responsable commercial, leur numéro de téléphone, leur taille, l’implantation pour enfin rentrer ses informations dans ma base de données …

J’appelle Winoa, je tombe sur la standardiste, je lui demande à parler avec la responsable du service commercial. Elle me met en ligne avec, puis je me présente ainsi que mon entreprise a la responsable commerciale.

Je lui demande ses besoins dans le secteur de la communication par l’objet et le vêtement ainsi que la clé USB et lui précise les avantages que la communication peut lui apporter. Elle se dont elle a besoin comme différents objets ainsi que la quantité. J’ai donc fais une découverte des besoins :
Avez-vous quelconques besoins dans le cadre de votre activité ?
Quel(s) produit(s) (type) souhaitez-vous ? (discours produits : avantages) Quantité ? Logo couleur ? combien de couleurs ? La place ?
Quel est votre budget ?
Elle a accrochée mon discours sur les nouvelles clés USB que l’on propose.

Je lui propose donc d’après toutes les informations que j’ai prises, de lui envoyer un devis chiffré sur une centaine de clés USB qui leur servira pour cadeaux d’affaires, en