Fiche e4

1401 mots 6 pages
BTS NEGOCIATION RELATION CLIENTSESSION 2009 2010 | E4 COMMUNICATION COMMERCIALE | FICHE DE SITUATION N° | Situation de : | NEGOCIATION VENTE | | | TITRE : Vente d’une renault clio « pépite » offre exceptionnelle à particulier cherchant un petit véhicule pour le quotidien. | ETUDIANT : Nom : MESSAOUI Prénom : Cecilia | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCENom de l’entreprise : RENAULT RRG REPUBLIQUE Activité : Distribution automobileAdresse : 96 rue Amelot 75011 Paris Service : véhicules neufs | LIEU DE COMMUNICATION : showroom et bureau au garageDates / Périodes : 30/09/2009 | ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION :Nom : Mr ANDRE Qualité : Client à la recherche d’un véhicule Mr CARRE Qualité : Proche de Mr. André qui a recommandé la Succursale Moi Qualité : Commerciale véhicules neufs | OUTILS DE COMMUNICATION / NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve)Ordinateur portable pour établir devis / bon de commande/ informations sur les véhiculesBrochure nouvelle clio et SanderoImprimante portableTéléphone portableCarte de visiteBon de commande et autres documents nécessaires au dossierContrat de financementInformations sur les opérations promotionnelles en cours | COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n° | NOM : MESSAOUI Prénom : Cecilia | CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION | Aspects

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