Fiche e4

Pages: 6 (1480 mots) Publié le: 12 janvier 2011
|BTS Négociation Relation Client |
|Session 2009-2011 |
|E4 - Communication Commerciale|Fiche de situation N° 1 |
|Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION |
| | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE ||Titre : Negocier avec un prospect |
|ÉTUDIANT(E) |
|Nom : Hanoy |Prénom : Antoine| |
|CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE |
|Nom de l’entreprise[1] : Huis CLos |Adresse : |8, rue des carmes 27500 Pont-Audemer ||Activité : Vente et pose de matériel pour la |Service : |Commercial |
|renovation de l’habitat | | |
|Lieu de la communication : |Domicile du client|Date(s), période(s) : du 14 décembre | |
| | |2009 au 28 décembre 2009 | |
|ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION |
|Nom|Qualité |
| |Vendeur en BTS NRC par alternance. |
|Hanoy Antoine ||
|SORTAIS |Client |
| |
|Outils deCommunication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : |
|1 Brochure d’étude personnalisée |
|2 Catalogue produit, mallette de démonstration et tarifs|
|3 Fiche contact |
|4 Dossier de financement avec calculatrice spéciale |
|5 Bon de commande...
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