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Fiche e4

3642 mots 15 pages
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|BTS Négociation Relation Client |
|Session…. |
|E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 |
|Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE |
|θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION |
|MANAGERIALE COMMERCIALE |
|TITRE : Formation d’un opérateur sur un Centre d’appel à Casablanca. |
|ETUDIANT(E) |
|Nom : Prénom |
|CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE |
|Nom de l’entreprise :) |
| |
|Activité : Vente de Noms de Domaines Service : Commercial |
|LIEU DE LA COMMUNICATION : Dans les locaux Du.

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    LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue × Observée Intitulé de la situation : Mise à jour du carnet d’adresses de la Présidente Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Catégorie de situation (cocher la case correspondante)….

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    LE CONTEXTE DE LA SITUATION Contexte managérial : La société publique SNCF créée en 1938, contrôle aujourd’hui plus de 650 filiales dont EUROSTAR et THALYS, présentes dans des activités liées au transport de personnes ou de marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d'ingénierie des transports, mais parfois fort éloignées du chemin de fer. La SNCF est l’un des premiers groupes de transport en EUROPE. Je suis affectée à la Direction de l’Immobilier en tant qu’assistante de manager et j’évolue au sein du pôle Système d’Information (SI). Monsieur Grimault, l’adjoint responsable du pôle exerce un management participatif car il consulte ses collaborateurs avant de prendre les décisions et n’hésite pas à déléguer les tâches, ainsi il responsabilise ses collaborateurs.….

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    |BTS Négociation Relation Client | |Session … | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° … | | | | |Situations de |( |COMMUNICATION / NEGOCIATION |( |NEGOCIATION VENTE |( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |TITRE : |Négociation vente d'un service informatique | |ETUDIANT (E) | |Nom : |Robert |Prénom : |Anne-Laure | |CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE | |Nom de l'entreprise : |Prof’ Informatique |Adresse : |3 place Jean Plotton | | | | |42000 Saint-Etienne | |Activité :….

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    543 mots | 3 pages

    ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2009 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | | |Titre : recrutement d’un stagiaire | | |ÉTUDIANT(E) | | |Nom : |Prénom : | | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | | |Nom de l’entreprise | | |Activité : VENTE, location | | |Lieu de la communication : |Agence |Date(s), période(s) :06/06/2012 | | | |ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | | |Nom |Qualité….

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    1480 mots | 6 pages

    |BTS Négociation Relation Client | |Session 2009-2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : Negocier avec un prospect | |ÉTUDIANT(E) | |Nom : Hanoy |Prénom : Antoine | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] :….

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    |BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | |Communication/NEGOCIATION | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : Vente auprès d’une conciergerie de luxe | |ETUDIANT(E) | |NOM : |Prénom : e | |CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE | |NOM de l’entreprise1 : prod |Adresse : | 5 Rue Grenoble | |Activité : Création de site Internet |Service : |Commercial | |Lieu de la communication | |Date(s), période(s): | | |ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION | |Nom |Qualité | |M.MANZO….

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  • Fiche e4
    445 mots | 2 pages

    FICHE CONCEPTUELLE CHAPITRE 3 INFORMER, RENDRE COMPTE, FAIRE LE POINT AVEC LE MANAGER Objectifs : - Comprendre l’importance pour l’assistant de savoir rendre compte, d’informer et de faire le point avec son manager - Appréhender les fonctions d’écoute, de veille et de mémorisation -Mettre en œuvre des compétences relationnelles L ’assistante reçoit des consignes de son manager qu’elle traduit en actions réalisées en toute autonomie. Cependant elle doit informer, faire le point et rendre compte avec le manager de l’avancement et du résultat de ses travaux et des activités quotidiennes du service. Ainsi mobilise t’elle des compétences techniques (I) qui doivent être soutenues par des compétences relationnelles (II) indispensables pour mener efficacement sa mission de soutien à la communication.….

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    BTS négociation relation client | E4- communication commercial | Fiche de situation n°1 | Situation de Communication/ négo-vente autres situation de comm négo managérial | TITRE : Vente d’encart publiciataire | Nom : BANIAN Prénom : Maxime | Cadre Professionnel de Référence Nom de l’entreprise : moniteur cycliste francais Adresse : 5 rue raoul blanchard Activité : Commercial Service :vente de visuel | Lieu de la communication :magasin de cycle grenoble Date,période : | nom | qualité | Banian Maxime | Stagiaire Commercial MCF | Mr X | Responsable du magasin générationvélo grenoble | OUTILS DE COMMUNICATION :….

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    |Nom : |Prénom : | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] : |Adresse : | | |Activité : |Service : | | |Lieu de la communication : |….

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    |BTS Négociation et Relation Client | |Session 2010 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |SITUATION DE |( |COMMUNICATION/ |( |NEGOCIATION VENTE |( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NEGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |TITRE : QUALIFIER LA SITUATION DECRITE | |ETUDIANT(E) | | |Nom : |Prénom : | |CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE (obligatoirement l’entreprise de votre formation) | |Nom de l’entreprise : |Adresse : | | | | |Activité : |Service : | |LIEU DE COMMUNICATION |DATE(S), PERIODE(S) : | |Votre entreprise, l’entreprise du client, salons… | | |ACTEURS IMPLIQUES DANS LA….

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    Positionnement concurrentiel ? Nombre de personnes dans l’entreprise : une centaine de personnes. Au sein de la société EFR nous proposons 18 formations tel que le permis B, permis A, permis Bateau, permis professionnel, CACES.Marché : Le marché des auto-écoles représente 1,529 milliards d’Euros pour l’année 2009.….

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    BTS Négociation Relation Client Session 2009 | | |E4 Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situation de : ♦ Communication / ⎭ Négociation vente ♦ Autre | |situation de | |Négociation Managériale Commerciale communication | |Titre : Négociations vente avec la société Socape. | |Etudiant | | |Nom : |Prénom : | | Cadre Professionnel de référence | | | | | |Nom de l’entreprise : |Adresse : 16 Aven | | | | | |Service : Commercial | | | |Lieu de la communication : Date, période :….

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    |BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : Briefing pour présentation enquête satisfaction client | |ÉTUDIANT(E) | |Nom : REVELLE |Prénom : Florian | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] : Crédit Agricole |Adresse : |38 rue Lazare Carnot , Saint Etienne du Rouvray 76800 | |Activité : SECTEUR BANCAIRE |Service : |commerial | |Lieu de la communication : |Agence de saint etienne du rouvray |Date(s), période(s) : |22/05/12 | |ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION….

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    2) Nouveau rapport au temps : rapidité des changements de société qui accroît le fossé entre les générations. À l’inverse, allongement de l’espérance de vie qui remet en question la fixité des repères (doc. 2). Déphasage des parents par rapport à leurs enfants : repli dans la mémoire contre une fuite en avant dans le présent immédiat ou un futur (doc. 2 et 4).….

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    Fiche de préparation de la simulation E4 Grille d’aide à l’évaluation E4 forme ponctuelle Grilles d’évaluation E4 situation A et situation B CCF Fiche de contrôle de conformité du dossier E4 Fiche descriptive d’action professionnelle (E6) Grille d’aide à l’évaluation E6 forme ponctuelle Grilles d’évaluation E6 situation A et situation B CCF Fiche de contrôle de conformité du dossier E6 Grille d’évaluation épreuve facultative Module de spécialisation Grille d’aide à l’évaluation Langue Vivante Facultative Modalités d’accès aux versions….

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