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Fiche e4

1768 mots 8 pages
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|BTS Négociation Relation Client |
|Session 2010 |
|E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 |
|Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION |
| | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE |
|Titre : Faire valoriser et partager mes competences aupres de mon hierarchique |
|ÉTUDIANT(E) |
|Nom : bannard |Prénom : aurelie | |
|CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE |
|Nom de l’entreprise[1] : EDF |Adresse : |15 rue Boreau 49000 ANGERS |
|Activité : Fourniture d’energie electricite et gaz |Service : |Centre de relation client particuliers |
|Lieu de la communication : Angers | |Date(s), période(s) : |Le 30/07/09 |
|ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION

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  • Fiche e4
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    2) Nouveau rapport au temps : rapidité des changements de société qui accroît le fossé entre les générations. À l’inverse, allongement de l’espérance de vie qui remet en question la fixité des repères (doc. 2). Déphasage des parents par rapport à leurs enfants : repli dans la mémoire contre une fuite en avant dans le présent immédiat ou un futur (doc. 2 et 4).….

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