voici une fiche eCOMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 1
NOM Prénom : DEROULEMENT DE LA SITUATION PHASES DESCRIPTION
Amont =

Prise de contact =

Découverte =

Conclusion =

Prise de congé =

Aval = J’ai d’abord observé leurs actions sur internet, l’importance qu’ils portent à leurs sites internet. Voir s’ils sont sensibles aux innovations ou non. Une newsletter a précédemment été envoyée à tous les représentants institutionnels de destination pour les informer du changement de règlementation du 21 décembre.
J’ai ensuite contacté le webmaster afin lui expliquer de façon personnel les risques lié au changement de règlementation du 21 décembre 2007. Lui présenter le produit de façon détaillé et mettre en avant le fait qu’il soit adapté aux professionnels du tourisme.
Objection : D’accord, je comprends le risque, merci de votre démarche, mais j’imagine que cela a un cout ?
Réponse : Oui évidement le prix est de 195€ H.T/an mais actuellement nous avons une promotion de 100€ sur la 3ieme année. Je vois que vous communiquer sur 3 noms de domaine différents, je peu voir si une réduction supplémentaire est possible si vous souscrivez les 3 noms sur 3 ans.
Objection : Oui, s’il vous plait, pouvez vous nous réaliser un devis pour les différentes offres que vous me proposez, un également sur 6ans si cela peut être plus intéressant.
J’ai ensuite mis à jour sa fiche client, réalisé et envoyé les différents devis. Puis relancé ce dernier afin de connaitre l’offre choisi.
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Après plusieurs relances, l’office de tourisme ne c’est toujours pas décidé à confirmer la commande de ces noms de domaine. Malgré m’avoir continuellement affirmé sa volonté de passer commande mon interlocuteur n’a jamais agis, je pense qu’il cherchait à gagner du temps…

A sa demande j’ai fait bloquer ses noms de