FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2013 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:1
Nom et prénom du candidat : SCHMITT Jean-Philippe N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription Allemand

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue X Observée
Intitulé de la situation : Création d’un argumentaire commercial

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
Inutile de laisser un paragraphe vide – idem après le type de situation
Rendre compte informer faire le point avec le manager
Instaurer et entretenir la relation avec le manager

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de types différents OUI NON
- dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DU PAYS DE LA PETITE-PIERRE
Adresse : 2a Rue du Château 67290 LA PETITE-PIERRE il faut un signe entre les éléments de l'adresse
Activité : accueil, promotion du territoire, coordination des acteurs touristiques, commercialisation de produits touristiques Département ou service :

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

L’Office de tourisme intercommunal du pays de La Petite-Pierre
Numérize SARL est une entreprise spécialisée dans la numérisation tout type de document. Crée en 2008, elle est composée de trois services distincts :

- Le service commercial sous la responsabilité de Mlle Morgane MESSMER
- Le service production sous la responsabilité de Mr. Damien RECHT
- Et la direction sous la responsabilité du gérant Mr. Boris CORIOL et son Assistant Mr. Lionel STROHMENGER
Revoir l'ordre des services (selon l'importance hiérarchique). Peut-on vraiment dire que ce sont des services ?

Grâce à la