FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de Manager - Session 2014
EPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE
Fiche de situation n°: A compléter
Nom et prénom du candidat : A compléter
N° d’inscription : sera complété par le jury
Langue vivante choisie lors de l’inscription A compléter

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue

Observée

Intitulé de la situation : A compléter. Il faut donner un TITRE à cette situation
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : A compléter
Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) ;
Recueillir des consignes de travail du manager ;
Rendre compte, informer, faire le point avec le manager ;
Installer les conditions d’un climat de travail de groupe favorable ;

Animer un travail collaboratif ;
Gérer une réunion ;
Créer, entretenir et activer un réseau relationnel ;
Accueillir et informer ;
Négocier.

Contrôle de la composition du dossier : ce sera fait par la jury
- 4 situations présentées de nature différentes
OUI
NON
- dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »
OUI
NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère
OUI
NON
L’ORGANISATION CONCERNEE
Nom : A compléter
Adresse : A compléter
Activité : A compléter
Département ou service : A compléter
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :
1. Description de l’organisation (entreprise ou association ou administration) en 2, 3 lignes (sa forme juridique, sa situation géographique, sa taille, son activité)
2. Sa structure, la place de l’assistant(e), ses missions et le mode de collaboration avec le(s) manager(s)

3. Culture de l’organisation (rituels, codes), climat de travail, style de leadership du manager
4. Que se passe-t-il pour l’organisation à ce moment là ?

Contexte organisationnel :
1. Quel est l'environnement technologique de