Fiche e4

1146 mots 5 pages
BTS Négociation Relation Client
Session 2012
E4 – Communication Commerciale
Fiche de situation N°1
SITUATIONS DE :

COMMUNICATION/
NEGOCIATION
MANAGERIALE

NEGOCIATION
VENTE

AUTRES SITUATIONS DE
COMMUNICATION
COMMERCIALE
TITRE :
Vente en face à face
ETUDIANT(E) :

NOM :

Prénom : Matricule : M312101750
CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : Responsable Technico-commerciale dans le cadre d’un contrat de professionnalisation

Nom de l’entreprise : PMU

Activité : La conception, la promotion, la commercialisation et le traitement des paris sur les courses de chevaux.
Adresse :Agence de Paris (Pantin),Immeuble Hoche Building,13 rue Auger,93697 PANTIN CEDEX

Service : Commercial
LIEU DE LA COMMUNICATION :

xx
DATE(S), PERIODES(S) :

Le 24/10/2011
ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION
Nom
Qualité

Commercial

Titulaire

OUTILS DE COMMUNICATION – NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

Outils de communication :
Agenda
Feuille de route
Carte de visite

Outils de négociation :
Argumentaire expliquant le produit
Traitement des objections

Outils de concrétisation :
Devis meuble pmu
Bon de commande

E4 – Communication Commerciale
Fiche de situation N°1
NOM : MEFTAH
Prénom : Youcef
Matricule : M312101750
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Créé en 1930, le Pari mutuel urbain (ou PMU) est une entreprise française de paris hippique dont les activités sont la conception, la promotion, la commercialisation et le traitement des paris sur les courses de chevaux. Depuis 2010, cette entreprise gère aussi des paris sportifs et des jeux de poker en ligne. Sa clientèle est constituée de commerce de dépannage (Bar-tabac/ presse et depuis peu les stations-services).

La force de vente est organisée par région géographique. Sur l’agence de Paris, il y a 7 secteurs. Sur chaque secteur il y a un commercial

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