fiche e4

1106 mots 5 pages
BTS Négociation Relation Client
Session 2015
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N°1
Situations de


Communication/
NÉGOCIATION MANAGERIALE

Négociation Vente

AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
Titre : Vente d’une gamme de beton speciaux à un petit client pour un coullage de dalle
ÉTUDIANT(E)
Nom : Zinedine
Prénom : zidane
N° de candidat :
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise : Lafarge

Adresse : 4 route du môle central 92240

Activité : fabrication de beton prêt à l’emploi

Service : commercial

Lieu de la communication : sur le lieu du chantier même
Date(s), période(s) :

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
Nom
Qualité
Zaiba mehdi

Commercial junior

Pedro Rodriguez
Artisans maçons paysagiste

Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :

Plaquettes présentations entreprise
Stylo/ bloc note
Ordinateur portable
Carte de visite

OUTIL DE NEGOCIATION :

Plaquette de présentation du produit Agilia
Plaquette de présentation du produit Artevia relief
Plaquette de présentation thermedia
Guide d’évaluation des devis 2014
Techniques de vente (4*20, soncas,…)

Communication Commerciale
Fiche de situation N°

Prénom : Zaiba
CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION
Aspects juridiques

socio-économiques

organisationnels

mercatiques…
La société Lafarge BETON Vallées de seine est une S.A fondée en 1833 par Joseph Auguste PAVIN. Le siège social est désormais situé au 2 avenue Général de Gaulle à Clamart elle détient un capital de 19 350 000€
Le marché : Lafarge Béton est spécialisée dans la fabrication de béton prêt à l’emploi
La concurrence : Cemex , Unibéton, Holcim
La clientèle : Notre clientèle est constituée principalement de professionnel mais reste une petite partie pour les petits clients
L’agence Lafarge EST est divisée en 4 secteurs avec 1 commercial par secteur
Produit : la gamme de produit est

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