fiche E4

Pages: 3 (667 mots) Publié le: 5 janvier 2015

BTS Négociation Relation Client
Session….
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N°2
SITUATIONS DE

 COMMUNICATION/
NÉGOCIATION
MANAGERIALE

■NEGOCIATION VENTE AUTRES SITUATIONS DE
COMMUNICATION
COMMERCIALE
TITRE :
Commercialisation du programme de motivation commercial
ÉTUDIANT(E)
Nom :
Prénom :
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE


Nom del’entreprise :

Adresse :


Activité : Commercialisation d’outils motivationnels et de fidélisation

Service : Commercial

LIEU DE LA COMMUNICATION
Bureau

DATE(S), PERIODE(S) :
Juin2014
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION

NOM

QUALITE

M. X

Client
Prénom
Nom
Stagiaire commercial

OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :


Unordinateur avec accès à internet ainsi que la suite office (word, excell, outlook)

Ma base de données avec une ligne vierge pour la saisie d’informations.

Le fichier de prospection de la régionNord Pas-De-Calais.





















COMMUNICATION COMMERCIALE

Fiche de situation N° 2

NOM :


Prénom :

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION

Aspects juridiques,socio-
économiques,
organisationnels,
mercatiques
XXXXX est une SARL créée en 2009 au capital social de 7500 €. Elle réalise un CA de 68 400 € en 2010. Notre société est spécialisée dans lacommercialisation de programme motivationnel qui travail sur l’ensemble de la France métropolitaine. Dans le cadre commercial, nous travaillons essentiellement par téléphone, mais nous nous rendonségalement auprès de nos plus importants clients.
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION


MOI
L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place


Jeune commercial
Chef d’atelier pièces derechanges d’une concession réputé.

Contexte spatio-temporel

Dans les locaux en fin de matinée.
Dans les bureaux de sa concession en fin de matinée.
Éléments de diagnostic
sociologique
-...
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