FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2014 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°: 1

N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue
X
Observée

Intitulé de la situation : Classer les dossiers de recrutement
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Recueillir les consignes de travail du manager

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Ascent Software
Adresse : 92/3 Alpha Centre, Tarxien Road Luqa
2132 22 09
Activité : Développement de logiciels
Département ou service : Ressources Humaines

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :
Ascent software est une entreprise de développement de logiciel situé à malte, l’entreprise propose et offre leurs produits et services à des clients dans différents endroits au monde (Europe, Moyen Orient, Caraïbes). Il y’a différents produits que l’entreprise dispose (exemple : TRIDENT CMS, SWIFT POSTAL). L’entreprise dispose aussi de SHARE POINT c’est une plate forme de collaboration d’entreprise. Il y a un très bon climat relationnel entre les employés et les supérieurs. La cohésion entre différents membres de l’entité facilite la bonne ambiance de travail. L’atmosphère est très conviviale tous les employés se tutoient.

L’entreprise compte département, Service marketing, Service ressources humaines. Robert Gonzi est le responsable des ressources humaines, il adopte un