Fiche e6 et e4

Pages: 3 (523 mots) Publié le: 20 mars 2011
Communication commerciale :
1ère partie de l’épreuve (10 minutes dont 2 pour les questions du jury)

A/ Présentation fiche (environ 4 minutes) : (1 de vos 3 fiches qui présentent une situationde négociation que vous avez vécue)

1/ Présentation (des 2 interlocuteurs et de la situation)

- candidat (vous) :

- entreprise du candidat :

- client 

- lieu,heure de début et durée de l’entretien : Martigues, 11h, l’entretien a duré environ 1.

+ « Annonce du plan »

2/ Les objectifs poursuivis (par les 2 interlocuteurs)

Candidat :

-objectif principal 

- objectif complémentaire

Client :

- objectif principal :

- objectif complémentaire : Obtenir un candidat à un taux horaire convenable

3/Enjeux : (des 2 interlocuteurs)

- Candidat (vous) : Identitaire et opératoire

- Client : Opératoire

4/ Les difficultés rencontrées : (que vous avez rencontrées lors de lanégociation)

Je manquais de confiance en moi ce qu’était dû à mon jeune âge. De plus j’avais quelques lacunes techniques concernant le métier de soudeur.

5/ Les contraintes surmontées : (que vous avezrencontrées lors de la négociation)

Dès que nous sommes rentrés dans la phase de découverte, j’ai pris beaucoup d’assurance. Et j’ai pu gérer mas lacunes techniques grâce aux informations obtenues demon prospect

6/ Les résultats obtenus : (que vous avez obtenus)

Mon prospect a validé mes conditions, il prend en essai pendant 15 jours un soudeur à 12€ la première semaine et il l’augmenterapar la suite.

7/ Stratégie de communication (que vous avez mise en place pour convaincre votre interlocuteur lors de la négociation)

- contexte spatial / temporel / proxémie :

-rituels :

- stratégies relationnelles utilisées : gagnant - gagnant

- AT / PNL :

- si communication écrite ou électronique pour solliciter un RDV ou présenter
un...
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