BTS Assistant de Manager - Session 2014

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE
Nom et prénom du candidat : Ktorza—Buggiani Endréa

L’ACTION PROFESSIONNELLE

Intitulé de l’action professionnelle : Relances clients

Réelle (menée en milieu professionnel)
OUI

NON
Simulée (conduite en formation)
OUI

NON
Contexte international
OUI

NON
Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4)
OUI

NON
Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5)
OUI

NON
Portant sur un dossier spécialisé
OUI

NON
Dates et durée de l’action :

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles…

La société INTERPRIM, basée à Perpignan, est une entreprise d'import-export de fruit et légume. J'ai occupé, pendant 6 semaines, le poste de stagiaire.

L'action s'est déroulée au moment ou j'assistais Mr Andre, le comptable de l'entreprise dans ses tâches quotidienne.

Il ma était confié de relancer de nombreux clients en retard sur le paiement de leurs factures, afin que la situation des comptes de l'entreprise soit la plus réelle possible.

Je disposais pour accomplir ma mission, de la liste des clients à relancer ainsi que leurs échéanciers.

OBJECTIFS POURSUIVIS
Relancer les clients pour les enmener à régler leurs factures le plus rapidement possible.

METHODOLOGIE

Préparation :
Editer les échéanciers des clients qui sont en retard dans leurs paiements
Mettre en évidence les long retards
Prise en compte de l'existant sur la procédure des relances clients

Actions :
Conception de le lette type de relances clients
1ère et 2ième relance, envoie d'une lettre type
3 ième relance, contact téléphonique avec les clients, pour avoir de plus amples informations.

Evaluation :
Tableau récapitulatif des clients qui ont payer