BTS Assistant de Manager - Session 2013 | FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE | ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE | FICHE DE SITUATION N°: 1 | Nom et prénom du candidat : SOW Dieneba | N° d’inscription : |

L’ACTION PROFESSIONNELLE | Intitulé de l’action professionnelle : Renouvellement et Modification des éléments CAF (Caisse d'Allocation Familiales) | Réelle (menée en milieu professionnel) | OUI | | NON | | Simulée (conduite en formation) | OUI | | NON | | Contexte international | OUI | | NON | | Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) | OUI | | NON | | Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) | OUI | | NON | | Portant sur un dossier spécialisé | OUI | | NON | | Dates et durée de l’action :Du 21/05/2012 au 22/06/2012, soit 4 semaines |

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE | organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles…Contexte managérial:E.V.A est une association proposant depuis plus de 30 ans des séjours de vacances ainsi que des séjours scolaires à un public âgé de 4 à 17 ans. L’association dispose d’un siège social situé à Paris et d’une antenne à Périgueux.Elle compte un effectif global de 6 salariés. Le manager Olivier Baroux exerce un style de management délégatif.Evasion Vacances Aventure est l’un des rares organismes de colonies de vacances proposant des prix attractifs ainsi que la possibilité d’utiliser des Bons Vacances.Contexte organisationel:Chaque années, EVA doit faire face à un nombre accru de départs en vacances. De nombreuses familles peuvent bénéficier d'aides financières mais ne connaissent pas les différentes étapes à suivre afin d'obtenir ces aides. C'est pourquoi, dans un but d'acceuillir le plus de clients possible, il nous faut nous renseigner auprès des organismes de CAF et récolter des informations précises à transmettre ensuite aux