BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2013
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Passation et suivi des commandes aux fournisseurs | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° :5 |

Cadre de la réalisation | Raison sociale : Secteur d’activité : | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T 22.2 - Passation et suivi des commandes | Dates de réalisation : Plusieurs fois par semaine. | Durée de la réalisation : environ 20 minutes | Contexte de réalisation * Cadre général : Quotidiennement l’entreprise doit passer commande auprès de son fournisseur officiel « Renault truck online » afin de disposer du stock nécessaire à ses besoins. * Acteurs qui interviennent dans l’activité : le magasinier, la stagiaire. * Contraintes : Délais de livraison du fournisseur. * Ressources : | Objectifs : L’objectif est d’avoir les pièces en stock afin de satisfaire la demande du client rapidement. | Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :L’entreprise dispose d’un réseau informatique avec plusieurs postes, d’un fax et d’une imprimante dans chaque service. Elle dispose de deux serveurs (dont un de secours), deux photocopieuses sont à la disposition du personnel. | Activité | Description de l’activité (tâches, méthodologie) : | Productions réalisées en entreprise : Bon de commande Accusé de réception InternetBon de livraison du fournisseur | Productions réalisées sur PGI* dans le centre de formation ou l'établissement :Bon de commande CEGIDBon de réception CEGID | Problèmes rencontrés :Retard de la livraison | Solutions apportées :Contact téléphonique du fournisseur afin de le prévenir du retard ainsi que de l’urgence de la commande que nous avons passée. | Bilan |