Fiche marketing

12393 mots 50 pages
CHAPITRE 1 LE PRODUIT I. DEFINITIONS DU PRODUIT :

En première approche non marketing le produit est défini comme l’ensemble de ses caractéristiques techniques et technologiques. C’est un « produit technique ».
P.KOTLER : un produit est tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin.
Un produit = des attributs physiques+ des attributs symboliques
Le concept marketing d’un produit :
•Peut évoluer dans le temps
•Proche du concept de positionnement qui ajoute la dimension de différenciation
•S’étudie et se teste avant commercialisation
Le produit service : couple consommateur/produit selon KOTLER, ensemble de bénéfices procurés à l’utilisateur («plus conditionnement »,services liés à l’achat…) C’est une vision du produit orientée vers les bénéfices clients de l’achat de ce produit dans un système concurrentiel où tous les produits se valent plus ou moins techniquement.
L’avantage produit ou plus produit est une caractéristique fonctionnelle distinctive du produit par rapport à ses concurrents mais cet avantage n’est pas durable donc la valeur du produit tourne autour d’autres dimensions.

II. CLASSIFICATION DES PRODUITS
-Les biens périssables : ceux qui ont une durée limitée optimale d’optimisation ou date limite d’utilisation. Il faut être efficace dans le processus de production et on joue la stratégie marketing sur le comportement : promotion…
-Les biens durables : les temps de réflexion sont plus grands, en marketing on insistera plus sur l’attitude, l’opinion, la motivation…
-Les services En B TO C :
-Les produits d’achats courants : achats impulsifs (souvent des produits remémorés mais pas vraiment impulsifs), il faut jouer sur le produit (merchandising): le packaging…
-Les produits d’achats réfléchis : biens que le client compare sur certain critères tels que l’aspect, la praticité, souvent utilisation d’internet pour promouvoir le produit (blogs…)
-Les produits de spécialité : produits aux

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