Fiche metier mediateur social 1
Intitulé du métier :
-agent de prévention et de médiation (dans les espaces publics et ouverts au public),
-agent local de médiation sociale (ALMS),
-correspondant de nuit,
-coordonnateur d’équipes de médiation,
Le métier de médiateur social et culturel n’est pas repris dans cette fiche qui ne mentionne que les emplois de médiation en rapport avec la prévention de la délinquance et la tranquillité publique.
Définition :
Le médiateur social conçoit une médiation préventive par une veille dans les espaces publics et/ou ouverts au public. Il intervient sur les situations de dysfonctionnements en matière de biens et d’équipements publics. Il assure une mission de veille sociale et régule les conflits par le dialogue. Enfin, il intervient en interface entre les publics et les institutions.
Selon la charte de référence de la médiation sociale adoptée par le CIV du 1 er octobre 2001, « la médiation sociale est définie comme un processus de création et de réparation du lien social et de la règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose. »
Employeurs :
-commune
-EPCI
-département
-OPAC, OPHLM
-GIP, groupements d’employeurs, associations para-municipales dans certains cas.
Ne sont pris en compte dans cette fiche que les employeurs relevant directement des collectivités ou impliquant celles-ci.
De fait, la majorité des emplois de médiation est portée par des associations.
Activités principales :
accueillir, écouter, orienter, faciliter le dialogue et la communication, aider et accompagner les personnes dans leurs démarches, être une interface entre les individus et les institutions, entre les institutions elles-mêmes, réguler les tensions, les conflits entre individus, entre individus et institutions et contribuer à améliorer