fiche mission acrc
Fiche BILAN n° 2
RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE
(cocher la ou les cases concernées par la mission)
STAGIAIRE :
Nom :
Prénom :
UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SA AUCHAN Adresse : Avenue Paul Eluard 13503 Martigues
Intitulé de la mission :
Vente d’un abonnement téléphonique et d’un téléphone portable
Période : Toute ma période de stage
Compétences mises en oeuvre
Savoirs associes mobilises
C12
Organiser le travail
S41
Les bases de la mercatique
C21
Assurer le fonctionnement de l’UC
S421
La relation commerciale et son contexte x C41
Vendre
X
S422
La relation commerciale et le marché x C42
Assurer la qualité de service à la clientèle
X
S423
La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
X
C51
Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
X
S424
Le contexte organisationnel de l’unité commerciale
C52
Gérer les achats et les approvisionnements
S425
L’évaluation des performances
C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
S531
Le contexte réglementaire
C54
Dynamiser l’offre de produits et de services
S532
L’équipe commerciale
C63
Enrichir et exploiter le système d’information commerciale x S54
L’organisation de l’équipe
C64
Intégrer les technologies de l’information dans son activité
S61
Gestion courante de l’UC x S63
Gestion de l’offre de l’UC
S65
Evaluation des performances de l’UC
S7
Communication
x
S82
L’organisation de l’information
S84
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
S85
La mise en place de l’offre dans l’UC
X
S87
Présentation et diffusion de l’information commerciale
Analyse synthétique de la