Compétences
Relation client
□ C21
□ C41
□ C42
□ C5
□ C63
□ C64

FICHE BILAN N° 5

 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE A cocher selon le type de mission
 MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

STAGIAIRE :
Nom :
Prénom :
UNITE COMMERCIALE :
Raison sociale : nom de ton entreprise et adresse
Adresse :
Intitulé de la mission :

Période : Tu précise si c’est une activité régulière ou ponctuelle (voila la différence entre activité (régulière) et mission (ponctuelle)) mais bon t’embête pas avec les termes

COMPETENCES MISES EN OEUVRE
SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES
C12
Organiser le travail
S41
Les bases de la mercatique
C21
Assurer le fonctionnement de l’UC
S421
La relation commerciale et son contexte
C41
Vendre
S422
La relation commerciale et le marché
C42
Assurer la qualité de service de la clientèle
S423
La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
C51
Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
S424
Le contexte organisationnel de l’unité commerciale
C52
Gérer les achats et les approvisionnements
S425
L’évaluation des performances
C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
S531
Le contexte réglementaire
C54
Dynamiser l’offre de produits et de services
S532
L’équipe commerciale
C63
Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales
S54
L’organisation de l’équipe
C64
Intégrer les technologies de l’information dans son activité
S61
Gestion courante de l’UC Ici ce sont les tableaux de récap de tes compétences utilisées (au boulot) et leur rapport avec le cours ------------------------

! Tu ne coches rien là dedans, c’est pour le jury ou ton prof
S63
Gestion de l’offre de l’UC

S65
Evaluation des performances de l’UC

S7
Communication

S82
L’organisation de l’information

S84
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

S853
La mise en place