ANNEXE 9 (Recto)

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2014
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE
BTS Management des Unités Commerciales
Session 2014
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

Fiche BILAN n°2 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE :Nom :Saphore…………… ………………………….. Prénom :Loïc ………….…………………………. | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : S.A.S ASPIS……..………………………….Adresse : Carrère de Dessus 64390 Sauveterre De Béarn ………………………………….………. | Intitulé de la mission : Planning equipe Rayon Frais | Période : Mois de février 2013 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | x | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | x | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | x | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | x | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | x | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | x | C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | x | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | x | S61 | Gestion courante de l’UC | | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | | | S65 | Evaluation des performances de l’UC | | | S7 | Communication | x | | S82 | L’organisation de l’information | x | | S84