FICHE BILAN N°

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

STAGIAIRE :
Nom :
Prénom :
UNITE COMMERCIALE :
Raison sociale :
Adresse :
Intitulé de la mission :

Période :

COMPETENCES MISES EN OEUVRE
SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES
C12
Organiser le travail
S41
Les bases de la mercatique
C21
Assurer le fonctionnement de l’UC
S421
La relation commerciale et son contexte
C41
Vendre
S422
La relation commerciale et le marché
C42
Assurer la qualité de service de la clientèle
S423
La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
C51
Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
S424
Le contexte organisationnel de l’unité commerciale
C52
Gérer les achats et les approvisionnements
S425
L’évaluation des performances
C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
S531
Le contexte réglementaire
C54
Dynamiser l’offre de produits et de services
S532
L’équipe commerciale
C63
Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales
S54
L’organisation de l’équipe
C64
Intégrer les technologies de l’information dans son activité
S61
Gestion courante de l’UC

S63
Gestion de l’offre de l’UC

S65
Evaluation des performances de l’UC

S7
Communication

S82
L’organisation de l’information

S84
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

S853
La mise en place de l’offre dans l’UC

S87
Présentation et diffusion de l’information commerciale
Utilisations du système d’information commerciales
Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n° :
ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

CONTEXTE

DEGRE D’AUTONOMIE :
…

TAILLE DE L’EQUIPE :

OBJECTIFS :

RESSOURCES :

ACTIVITES REALISEES :

AUTO EVALUATION

BILAN PROFESSIONNEL :

BILAN PERSONNEL